Retours et Livraisons

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez CALPET. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons une politique de retours dans les conditions suivantes :
  1. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits.
  2. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
  4. Veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [adresse e-mail de contact] pour obtenir des instructions détaillées sur le processus de retour.
  5. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais.

Livraisons

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Voici quelques informations importantes concernant nos livraisons :
  1. Nous expédions nos produits vers les destinations disponibles sur notre site web.
  2. Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre adresse de livraison et vous seront indiqués lors du processus de commande.
  3. Nous nous engageons à expédier votre commande dans les délais indiqués lors de la passation de la commande. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.
  4. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison.
  5. En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail mathilde@calpet.fr afin que nous puissions vous aider à résoudre la situation.
Veuillez noter que les conditions de retours et de livraisons peuvent être sujettes à des changements. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour vous tenir informé des mises à jour.